Sprechen wir über Ihre Anforderungen
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und melden uns zeitnah zurück.
So erreichen Sie uns
Adresse
cliff-wave
Hafenstraße 47
20457 Hamburg
Deutschland
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Hinweise zur Kontaktaufnahme
Für eine erste Einschätzung Ihrer Anforderungen sind folgende Informationen hilfreich:
- Art Ihres Unternehmens (Reisebüro, Veranstalter, Online-Portal)
- Geschätztes monatliches Anruf- oder Anfragevolumen
- Gewünschte Servicezeiten
- Verwendete Buchungssysteme (falls relevant)
Diese Angaben sind nicht zwingend erforderlich. Wir klären offene Fragen gerne im persönlichen Gespräch.
Reaktionszeit
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Bei komplexeren Anfragen vereinbaren wir einen Telefontermin für ein ausführliches Gespräch.
Hafenstraße 47, 20457 Hamburg
Häufige Fragen vor der Kontaktaufnahme
Wie schnell kann der Service starten?
Nach Vertragsabschluss rechnen wir mit einer Einarbeitungsphase von zwei bis vier Wochen, abhängig von der Komplexität Ihrer Anforderungen und Systeme.
Gibt es Mindestvertragslaufzeiten?
Wir arbeiten in der Regel mit einer anfänglichen Mindestlaufzeit von drei Monaten. Danach ist der Vertrag monatlich kündbar.
Können wir den Service erst testen?
Ja, wir bieten Pilotphasen an, in denen Sie unseren Service mit reduziertem Umfang testen können, bevor Sie sich für eine vollständige Zusammenarbeit entscheiden.
Wie wird die Qualität sichergestellt?
Durch regelmäßige Schulungen, Qualitätsmonitoring und monatliche Reportings. Sie erhalten Einblick in Kennzahlen wie Erreichbarkeit, Gesprächsdauer und Kundenzufriedenheit.